Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées par Le Temple des Secrets via le site internet letempledessecrets.fr (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Temple des Secrets se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

Le Temple des Secrets est exploité par :

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies parfumées, des cristaux, des coffrets rituels et tout autre produit figurant sur le Site au jour de la consultation.

Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles ; de légères variations de couleur ou de texture peuvent survenir en raison du caractère unique de chaque création.

Chaque bougie est accompagnée d’un étiquetage conforme au règlement CLP (CE n° 1272/2008) mentionnant les pictogrammes de danger, les phrases de précaution, les allergènes, le poids net, le numéro de lot et, le cas échéant, le code UFI.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

Le Temple des Secrets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu du panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de livraison
• Paiement sécurisé
• Confirmation de commande par e-mail

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre le client et Le Temple des Secrets.

Le Temple des Secrets se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens suivants :

• Carte bancaire (via Stripe — paiement sécurisé SSL)
• PayPal

Le débit intervient au moment de la validation de la commande.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Le Temple des Secrets ; le traitement des paiements est entièrement géré par les prestataires Stripe et PayPal.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine.

Les modes de livraison proposés sont :

• Mondial Relay — livraison en point relais
• Colissimo — livraison à domicile avec suivi

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine après expédition.

Le Temple des Secrets ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Le transfert des risques intervient au moment de la réception du colis par le client.

En cas de colis non récupéré dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci est retourné à l’expéditeur. Une réexpédition pourra être effectuée sur demande, aux frais du client.

En cas de colis endommagé ou incomplet à la réception, le client doit :

• vérifier le colis à réception
• signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures
• fournir des preuves photographiques

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans preuve ou hors délai.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@letempledessecrets.fr en indiquant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés
• dans leur emballage d’origine
• en parfait état de revente

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente ne pourra être remboursé.

Exclusions : conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.

En cas de produit non conforme, le client peut choisir entre la réparation, le remplacement ou, si ces deux options sont impossibles, le remboursement.

Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine.

Les modes de livraison proposés sont :

• Mondial Relay — livraison en point relais
• Colissimo — livraison à domicile avec suivi

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’entendent après expédition et sont donnés à titre indicatif :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

Le Temple des Secrets ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Site (textes, images, logo, charte graphique, noms de collections) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite de Le Temple des Secrets.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@letempledessecrets.fr

À défaut d’accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr